Termos de Uso

Para os fins destes Termos:

• "NexusTV", "nós", "nosso": refere-se à empresa prestadora dos serviços IPTV
• "Usuário", "você", "seu": refere-se à pessoa que utiliza nossos serviços
• "Serviços": refere-se aos serviços IPTV, website e aplicações da NexusTV
• "Conta": refere-se ao registro do usuário em nossos serviços
• "Conteúdo": refere-se a canais, programas, filmes e demais materiais audiovisuais

Ao criar uma conta, fazer um pedido ou usar nossos serviços, você confirma que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade
• Possui capacidade legal para celebrar contratos
• Leu, compreendeu e aceita estes Termos
• Aceita nossa Política de Privacidade
• Fornecerá informações verdadeiras e precisas

3.1 Serviços IPTV:

A NexusTV oferece serviços de transmissão de conteúdo audiovisual via internet (IPTV), incluindo:

• Canais de televisão ao vivo
• Filmes e séries sob demanda
• Conteúdo esportivo
• Programação nacional e internacional

3.2 Disponibilidade:

Nossos serviços estão disponíveis 24/7, mas podem sofrer interrupções para manutenção programada ou por questões técnicas. Nos esforçamos para manter 99% de uptime.

3.3 Compatibilidade:

Nossos serviços são compatíveis com diversos dispositivos e aplicações, incluindo Smart TVs, smartphones, tablets, computadores e players IPTV específicos.

4.1 Criação de Conta:

Para usar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e atualizadas.

4.2 Responsabilidade da Conta:

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Manter suas informações atualizadas

4.3 Uso Pessoal:

Sua conta é para uso pessoal e não comercial. É proibido compartilhar credenciais ou permitir acesso a terceiros não autorizados.

5.1 Planos e Preços:

Oferecemos diferentes planos de assinatura com preços claramente especificados. Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

5.2 Formas de Pagamento:

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX
• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• Transferência bancária

5.3 Faturamento:

O faturamento ocorre de acordo com o plano escolhido (mensal, trimestral, semestral ou anual). O pagamento deve ser efetuado até a data de vencimento para evitar suspensão do serviço.

5.4 Atraso no Pagamento:

Em caso de atraso no pagamento, o serviço será suspenso após 3 dias do vencimento. A conta será reativada automaticamente após a regularização do pagamento.

6.1 Uso Permitido:

Você pode usar nossos serviços para:

• Assistir conteúdo para entretenimento pessoal
• Usar em dispositivos de sua propriedade
• Compartilhar com familiares no mesmo domicílio

6.2 Uso Proibido:

É expressamente proibido:

• Revender ou redistribuir nossos serviços sem autorização
• Usar para fins comerciais não autorizados
• Compartilhar credenciais com terceiros
• Tentar hackear ou comprometer nossos sistemas
• Usar para atividades ilegais
• Sobrecarregar nossos servidores
• Reproduzir conteúdo publicamente sem licença

7.1 Direitos da NexusTV:

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos nossos serviços, incluindo software, interface, marca e tecnologia, pertencem à NexusTV ou seus licenciadores.

7.2 Licença de Uso:

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar nossos serviços de acordo com estes Termos.

7.3 Conteúdo de Terceiros:

O conteúdo disponibilizado pode ser de propriedade de terceiros. Respeitamos os direitos autorais e removemos conteúdo mediante solicitação válida dos detentores de direitos.

8.1 Cancelamento pelo Usuário:

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do WhatsApp ou área do cliente. O cancelamento será efetivo no final do período de faturamento atual.

8.2 Rescisão pela NexusTV:

Podemos rescindir sua conta imediatamente se:

• Você violar estes Termos
• Houver uso fraudulento ou abusivo
• Não efetuar pagamentos devidos
• Fornecer informações falsas

8.3 Efeitos da Rescisão:

Após a rescisão, você perderá acesso aos serviços e todo conteúdo associado à sua conta. Não há reembolso para períodos não utilizados, exceto conforme previsto em lei.

9.1 Disponibilidade do Serviço:

Embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade, não garantimos que nossos serviços estarão sempre disponíveis ou livres de erros.

9.2 Limitação de Danos:

Nossa responsabilidade total por danos não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses. Não seremos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais.

9.3 Força Maior:

Não seremos responsáveis por falhas causadas por eventos fora de nosso controle, incluindo desastres naturais, falhas de internet ou ações governamentais.

10.1 Canais de Suporte:

Oferecemos suporte através de:

• WhatsApp: (82) 8761-3794
• E-mail: suporte@nexustv.com.br
• Central de ajuda online

10.2 Horário de Atendimento:

Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de resposta médio de 2 horas.

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação em nosso website
• Mensagem via WhatsApp

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por mediação ou arbitragem. Caso necessário, o foro competente será o da comarca de Maceió, Alagoas.

13.1 Integralidade:

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a NexusTV.

13.2 Divisibilidade:

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em vigor.

13.3 Renúncia:

A falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de fazê-lo posteriormente.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

Ao usar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso.